Fórum Ford Focus

O sistema de multimídia Flyaudio do meu Ford Focus Hatch 2.0 2013 está apresentando problema após ter realizado atualização. A tela mostra a seguinte mensagem: File: AUNAME not found! Please try again. E todo o sistema ficou travado. Gostaria de saber quem pode orientar como solucionar o problema quanto a assistência técnica , procedimento, suporte técnico etc ou ainda se há quem já se deparou com esta ocorrência. Já consultei a concessionária e lojas de som mas não obtive sucesso.