Meu teve um problema parecido e descobri num vídeo no YouTube como arrumar, por baixo do painel. Verifica esse vídeo se ajuda vc pq o meu era só isso: https://youtu.be/r_pG7-o7xrA

Pode ser falha em algum dos sensores de temperatura. Tem um fora do carro e outro dentro. Tive um problema no sensor externo, que fica na frente do carro, próximo ao para-choque. No painel aparecia temperatura ambiente de -40º, então o ar só funcionava no modo aquecimento. Tive q trocar o sensor.