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Multimídia

Olá companheiros de VeraCruz! Acabei de adquirir uma 2011, top, com apenas 84000km, está impecável, mas não estou conseguindo parear meu celular à multimídia, conforme o manual, aperto a tecla "Phone" e não aparece nenhuma msg de pareamento. Está aparecendo um símbolo na parte de cima da tela, como se fosse um microfone riscado, dando a impressão que o mic não está conectado, ou está silenciado... Alguém já viu algo parecido?