Fórum Chevrolet Spin

Tenho um Spin Activ7 que teve a balança quebrada sem colisão, e de minha parte sem uso severo do veículo, ano 2019, portanto na vigência da garantia de fábrica. Está peça tem garantia? A concessionária e a Chevrolet estão dizendo que é demorado para mandar alguém verificar e analisar o caso + ou - 40 dias tudo para desencorajar o pedido e pressão para que eu assuma os gastos de reparo sem solicitar a análise da Chevrolet. É normal a quebra da balança em um Spin 2019 sem colisão e ou uso severo?