Fórum Kia Sorento

Prezados, bom dia. Comprei um kia Sorento 2.4, 2011 faz uns dois meses e aconteceu uma coisa estranha, não consegui realizar a mudança de marcha de D para R em umas 4 situações. Do P para R, a mudança é normal, mas quando está no D para R, de vez em quando ocorre esta falha. Por tentativa, coloquei a marcha em N, desliguei o carro e liguei novamente e depois disso conseguir mudar a marcha para R. Preciso descobrir por que ocorre esta falga, se é uma falha humana ou é falha do câmbio? Não tenho a mínima idéia do que seja, se alguém souber, por favor me diga para que eu possa resolver. Atenciosamente, Gilberto