Bom dia pessoal Entrada USB parol de funcionar, alguém já teve este problema? Sabe como consertar?

Pessoal, comprei um Veloster à duas semanas, como faço para desbloquear a tela de movimento do kit multimídia. Estou precisando tbem fazer a atualização e aqui no ES fica muito caro o serviço. Agradeço!