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Touch do multimídia do Smart 2013 não funciona

O touch do multimídia do meu Smart 2013 não está aceitando comando. Não estou conseguindo ajustar porque qualquer operação, como configuração, precisa do touch funcionando.
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D
Tenho o mesmo problema. Tentei troca na garantia mas Não consegui. A autorizada pede 20 mil reais! Surreal! A multimídia é Bosch, mas a smart comprou todas as peças para trocar em garantia. E não acho uma similar no mercado...