esta sendo enganada Priscila o carro realmente tem avaria no retrovisor.

Oi Priscila Cristina isso acontece porque a engrenagem que faz o retrovisor girar para fora e para dentro gostou e está pulando os dentes quando chega no final de curso, quando acontece isso é necessário substituir a engrenagem ou se vc for em uma autorizada eles devem querer trocar o retrovisor inteiro então fica atenta se caso vc tiver que pagar já troquei a engrenagem do meu comprando a engrenagem no mercado livre está funcionando até hoje!