Fórum Fiat Freemont

Boa tarde, tudo bem? Estou com um problema na minha Fiat Freemont. A central de som/multimídia parou de funcionar: a tela fica completamente preta. Ao mesmo tempo, os botões de acesso/comando do ar-condicionado também não estão funcionando. O ar-condicionado permanece ligado, mas não consigo desligá-lo ou controlar suas funções pelos comandos. Já levei o veículo a um auto elétrico, que passou o aparelho de diagnóstico (scanner), porém não foi identificado nenhum erro ou falha. Gostaria de saber se vocês já pegaram algum problema semelhante e o que pode estar causando essa falha, considerando que a tela está preta e os comandos do ar-condicionado também não respondem. Obrigado!